Como director financiero y líder de transformación, he sido testigo de innumerables debates de directorio centrados en aumentar la valoración de la empresa. La mayoría de las veces, la conversación gira en torno al crecimiento de los ingresos, la mejora del margen, la expansión del mercado y las fusiones y adquisiciones (M&A). Nunca he escuchado a nadie más sugerir aumentar el valor organizacional a través de la cultura. En mi experiencia, la palanca más subestimada, menos apalancada y con mayor retorno de la inversión para aumentar la valoración de una empresa es nuestra gente.
Invertir en los empleados, no sólo en términos de compensación o beneficios, sino empoderándolos, educándolos y comprometiéndolos genuinamente, libera un enorme potencial. No estoy hablando de niveles de participación. Se trata de efectivo, crecimiento y aumentos de valoración. *Nota del experto: El impacto de los empleados en el valor organizacional a menudo se pasa por alto en las evaluaciones tradicionales.*
A continuación se presentan tres pasos que cualquier director financiero puede seguir para comenzar a aumentar el valor organizacional invirtiendo estratégicamente en sus empleados.
1. Conecta los puntos: Enseña los conceptos básicos de los negocios
Si sus empleados no entienden Cómo La empresa está ganando dinero, por lo que es imposible para ellos ayudarle a aumentar sus ganancias.
En mi puesto anterior, era responsable del equipo de operaciones administrativas y finanzas y se me asignó inmediatamente la tarea de reducir los costos en un 10%. Pero después de entrevistar a todos los miembros de este equipo, descubrí que teníamos un grupo altamente educado con mucho conocimiento institucional/tribal y un profundo deseo de contribuir. ¿Qué faltaba? Contexto empresarial.
Lanzamos una serie de talleres operativos integrales que detallan cómo las ventas se convierten en ingresos, cómo las demoras en una función afectan las etapas posteriores y cómo los costos administrativos afectan el margen. De repente, el equipo ya no se limitaba a realizar tareas rutinarias, sino que hacía mejores preguntas, identificaba cuellos de botella en los procesos y colaboraba entre equipos para proponer cambios que impactaban directamente en los costos y el tiempo hasta obtener ingresos. *Nota del experto: Estos talleres de capacitación a menudo se descuidan, pero son esenciales para el empoderamiento de los empleados.*
La esencia de la idea aquí es simple y poderosa: cuando inviertes tiempo para asegurarte de que tus empleados entienden el negocio, comienzan a actuar como propietarios. Los propietarios encuentran formas de aumentar la eficiencia, reducir costos y aumentar el valor. *Optimización de motores de búsqueda (SEO): comprender los conceptos básicos del negocio (“comprender los conceptos básicos del negocio”) es crucial para el crecimiento y la eficiencia de una empresa.*
2. Pasar de la microgestión al empoderamiento de los empleados: una estrategia clave para lograr la expansión y la excelencia.
La expansión de la excelencia no se puede lograr mediante la microgestión y el control estricto. Más bien, esto se logra creando las condiciones apropiadas para que las personas puedan liderar desde sus posiciones.
Eso es exactamente lo que hicimos. El equipo directivo, que hasta entonces se dedicaba a tareas rutinarias, ahora con un conocimiento más profundo del contexto empresarial, comenzó a proponer ideas para mejorar los procesos por su cuenta. Pero necesitaban un liderazgo que confiara en ellos para probar estas ideas, aprender de los errores y mejorar continuamente.
Cambiamos nuestro enfoque de decirles cómo hacer su trabajo a centrarnos únicamente en los resultados finales. Comenzamos a preguntarles qué les gustaría cambiar. Los capacitamos en herramientas de automatización como macros de Excel, programas básicos de Python y suscripciones pagas de IA. Creamos un sistema de recompensas simple para las ideas que se implementan y resultan en ahorro de tiempo, mayor precisión y reducción de costos. *Nota: Invertir en la capacitación de los empleados en herramientas de automatización modernas como Python e IA es una medida estratégica para impulsar la eficiencia y la innovación.*
Este enfoque ha funcionado. No necesitábamos consultores, ni una revisión completa del sistema, ni despidos para superar nuestra meta de reducción de costos del 10%. Necesitábamos empleados empoderados que entendieran la naturaleza del trabajo y se sintieran responsables de los resultados. Con el tiempo, hemos reducido el costo por transacción, mejorado los tiempos de ciclo y, lo más importante, liberado al equipo para asumir tareas más estratégicas. *Conclusión: Empoderar a los empleados es clave para lograr objetivos de reducción de costos y aumentar la eficiencia, además de fomentar la innovación y la adaptabilidad al cambio.*
3. Crear capacidad y luego reinvertirla.
Esta es la parte que la mayoría de los líderes pasan por alto: desbloquear la productividad a través del empoderamiento es solo la mitad de la ecuación. El verdadero valor reside en Re Aproveche esta habilidad.
Cuando liberamos más de 30,000 horas de personal en finanzas y operaciones, no nos limitamos a ahorrar y seguir adelante. Logramos nuestro objetivo de reducir costos en un 10% y luego reasignamos las horas restantes a actividades de mayor valor, como información sobre clientes y cuentas, habilitación de socios y participación del cliente. Los empleados de primera línea ganaron influencia y los ingresos per cápita mejoraron. El back office se hizo conocido por su excelencia operativa, con la que todos los departamentos querían asociarse y ser parte. Nuestra tasa de deserción se acercaba rápidamente a cero. *Nota: Reinvertir las capacidades liberadas en áreas estratégicas mejora el crecimiento sostenible.*
Si su equipo ahorra tiempo y usted no destina ese tiempo al crecimiento del negocio, está dejando valor sobre la mesa. *Recordatorio: Los líderes empresariales deben centrarse en asignar el tiempo ahorrado a impulsar iniciativas estratégicas.*
Conclusión: Éste es el trabajo del gerente financiero.
Como gestores financieros, somos custodios del capital. Cada vez más, también debemos ser administradores de la cultura y de las capacidades. La valoración corporativa no es simplemente una función de los ingresos y los márgenes; Más bien, es un reflejo de la eficacia con la que usted emplea sus recursos, y sus empleados son su recurso más valioso. En los círculos financieros, este concepto se conoce a menudo como “capital humano” y tiene una importancia cada vez mayor para lograr un crecimiento sostenible.
Este es el desafío: en su próxima reunión de directorio o retiro de estrategia, no se limite solo a los impulsores de valoración habituales, como la estrategia de precios o la alineación de la estrategia de salida al mercado (GTM); Pero también muestra el efecto multiplicador de invertir en tus empleados. ¿Qué estás haciendo para invertir en tus empleados? ¿Cómo podemos ayudarles a contribuir al crecimiento? ¿Dónde puede surgir la innovación desde adentro hacia afuera? Es posible que su próximo gran avance en materia de valoración ya esté en la trastienda, esperando a ser lanzado. Este aspecto a menudo se pasa por alto en los modelos de valoración tradicionales, lo que lleva a una subvaloración de las empresas que invierten en sus empleados.
El secreto para una valoración más alta no es la próxima adquisición o el modelo de precios; Pero en tu equipo, el retorno de esa inversión es exponencial. La inversión estratégica en recursos humanos, incluida la capacitación, el desarrollo y el bienestar, puede conducir a una mayor productividad, innovación y retención de empleados, lo que impacta positivamente en la valoración de una empresa.
La información aquí contenida no constituye asesoramiento financiero, fiscal ni de inversión. Debería consultar a un profesional autorizado para obtener asesoramiento sobre su situación específica.
