Error misterioso de Windows 11: Cómo solucionar el problema de la pantalla negra emergente.
Soluciona el difícil error desconocido y la molesta ventana emergente de pantalla negra en Windows 11. Restaura la estabilidad de tu sistema con pasos sencillos y probados para evitar la pérdida de datos.
Las cosas más importantes que necesitas saber
- Para acceder al Entorno de recuperación de Windows (WinRE) cuando no pueda iniciar sesión, fuerce el apagado del dispositivo tres veces consecutivas y, a continuación, utilice la opción Reparación de inicio.
- Utilice los comandos SFC y DISM en el símbolo del sistema como administrador para reparar los archivos del sistema dañados, y ejecute chkdsk C: /f /r para analizar el disco y reparar los sectores dañados.
- Si el error persiste, realice un arranque limpio para aislar el software de terceros, desinstale las actualizaciones recientes o utilice la Restauración del sistema o un restablecimiento del PC como último recurso.
El mensaje “Error grave desconocido” es un error fatal en Windows 11 Una de esas misteriosas ventanas emergentes que no ofrecen casi ninguna información. A veces aparece en una pantalla negra durante el arranque con un botón "Aceptar" que no funciona. Otras veces, parpadea brevemente durante el apagado o aparece asociada con un nombre de proceso como sihost.exe O explorer.exe O ctfmon.exeLa causa casi siempre son archivos del sistema corruptos, un sector de disco dañado, un perfil de usuario defectuoso o Aplicación externa No funciona correctamente.
⚡Respuesta rápida: si era Windows Funciona, ejecuta el comando. sfc /scannow Seguido de la orden DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Abra el Símbolo del sistema como administrador y reinicie el equipo. Si Windows se queda bloqueado con el error durante el inicio, fuerce tres intentos de inicio fallidos consecutivos para arrancar el Entorno de recuperación de Windows y ejecute la Reparación de inicio.
Si no puede superar la pantalla de error
Si aparece una ventana emergente antes de que puedas iniciar sesión y al hacer clic en "Aceptar" no sucede nada, necesitas el Entorno de recuperación de Windows (WinRE). Windows 11 arrancará automáticamente en él tras detectar varios fallos de inicio.
1. Encienda el ordenador. Cuando vea los puntos giratorios debajo del logotipo de Windows, mantenga pulsado el botón de encendido durante 5 a 10 segundos para forzar el apagado.
2. Repita este procedimiento de parada forzada una segunda vez en el siguiente intento de despegue.
3. En el tercer arranque, permita que el sistema se inicie. A continuación, debería aparecer la pantalla "Preparando la reparación automática" y abrir el entorno de recuperación.
4. Seleccione Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Reparación de inicio . Deje que se ejecute; puede reparar automáticamente la configuración de arranque y la corrupción de archivos subyacente.
5. Si la Reparación de inicio falla, vuelva a Opciones avanzadas y seleccione Símbolo del sistema o Configuración de inicio → Modo seguro para continuar con las reparaciones de archivos y discos que se mencionan a continuación.
Microsoft documenta los mismos puntos de entrada y flujos de recuperación de WinRE en su página de Opciones de recuperación .
Reparación de archivos del sistema dañados mediante SFC y DISM
La mayoría de las ventanas emergentes que muestran un "error desconocido del disco duro" están relacionadas con sihost.exe O explorer.exe Esto provoca la corrupción de los archivos del sistema. Las herramientas Comprobador de archivos del sistema y DISM pueden reparar la imagen. Windows 11 Protección y sustitución de componentes dañados.
1. Pulse la tecla de Windows y, a continuación, escriba cmdHaga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Ejecute el Comprobador de archivos del sistema y espere a que finalice. No cierre la ventana durante el análisis.
sfc /scannow
3. Si SFC informa que no pudo solucionar todos los problemas, ejecute los tres comandos DISM en orden. El último comando descarga los archivos de reemplazo de Windows Update, por lo que se recomienda tener conexión a internet.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Reinicie el equipo y observe la ventana emergente. Si la reparación se ha realizado correctamente, aparecerá el mensaje «La Protección de recursos de Windows reparó correctamente los archivos dañados» o «La operación de restauración se completó correctamente».
Compruebe si el disco tiene sectores defectuosos.
Los sectores defectuosos y la corrupción del sistema de archivos también pueden causar este error, especialmente en unidades SATA antiguas o después de un corte de energía repentino. CHKDSK analiza el dispositivo de almacenamiento e intenta recuperar los datos legibles de las áreas problemáticas.
1. Abra el Símbolo del sistema como administrador nuevamente.
2. Ejecute el análisis en la unidad del sistema.
chkdsk C: /f /r
3. Cuando se le indique que la unidad de almacenamiento está en uso, escriba Y Pulse Intro para programar el análisis para el próximo reinicio.
4. Reinicie el equipo y deje que CHKDSK complete las cinco etapas antes de que se inicie Windows. Esto puede tardar una hora o más en discos duros grandes o lentos.
Aislamiento de programas de terceros mediante arranque limpio
Si el error persiste después de reparar los archivos y discos, es probable que la causa sea un servicio o aplicación que se ejecuta al inicio. Los programas antivirus y las modificaciones del sistema suelen ser los responsables; en un caso conocido, Kaspersky provocó que apareciera la ventana emergente al apagar el ordenador hasta que se desinstaló.
1. Pulsar Win + R, luego escriba msconfigy presione Entrar.
2. En la pestaña General, seleccione Inicio selectivo y desmarque Cargar elementos de inicio.
3. Vaya a la pestaña Servicios. Marque la casilla junto a "Ocultar todos los servicios de Microsoft" en la parte inferior y, a continuación, haga clic en " Deshabilitar todo".
4. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + EscA continuación, ve a la pestaña Aplicaciones de inicio y desactiva todas las entradas.
5. Haga clic en Aplicar y Aceptar en Configuración del sistema y, a continuación, reinicie el equipo. Si el error desaparece, vuelva a habilitar los servicios y aplicaciones de inicio por lotes (la mitad cada vez) hasta que el error reaparezca; el último lote que habilitó contenía la causa.
Cuando los controladores o las actualizaciones recientes son la causa
Los controladores de pantalla, almacenamiento y chipset suelen ser los principales responsables cuando están desactualizados o son incompatibles. Lo mismo ocurre con la última actualización acumulativa de Windows 11 si la ventana emergente aparece inmediatamente después de la instalación.
| Causa posible | الإجراء المطلوب |
|---|---|
| controlador de GPU obsoleto | Instala el controlador más reciente directamente desde NVIDIA, AMD o Intel. Omite la actualización de Windows para los controladores gráficos si la versión del fabricante es más reciente. |
| controlador de almacenamiento | Abra el Administrador de dispositivos → Controladores IDE ATA/ATAPI y Unidades de disco, luego haga clic con el botón derecho en cada entrada y seleccione Actualizar controlador. |
| Actualización de Windows defectuosa | Configuración → Windows Update → Historial de actualizaciones → Desinstalar actualizaciones y, a continuación, eliminar la última actualización acumulativa. |
| Perfil de usuario dañado | Ajustes → Cuentas → Otros usuarios → Agregar cuenta, luego cree un usuario local, inicie sesión en él y compruebe si el error ha cesado. |
Soluciones definitivas para la recuperación: Restauración del sistema y reinicio del equipo.
Si las reparaciones dirigidas fallan, puede deshacer los cambios del sistema o reconstruirlo por completo. Ambos métodos están disponibles tanto en Windows como en el entorno de recuperación.
la característica funciona Restaurar sistema (Restaurar sistema) restaura los archivos del sistema, los controladores y las entradas del registro a un estado anterior sin afectar sus archivos personales. Haga clic en Win + R, luego escriba rstruiSeleccione un punto de restauración anterior a que se produjera el error.
La función Restablecer este PC reinstala Windows 11. Ve a Configuración → Sistema → Recuperación → Restablecer este PC y selecciona Conservar mis archivos para guardar tus documentos mientras borras las aplicaciones y la configuración. Usa Eliminar todo si quieres un inicio completamente limpio o si sospechas que hay malware.
¿Cómo se puede garantizar que la reforma tendrá éxito?
La ventana emergente no debería volver a aparecer después de un ciclo normal de inicio, inicio de sesión y apagado, y después de unas horas de uso normal. Para comprobar si persisten los problemas, abra Visor de sucesos (Presentador del evento)Win + R ← eventvwrY expandir Registros de windows (Registros de Windows) ← Aplicación (La aplicación) y buscar nuevas entradas para “Error de aplicaciónEl mensaje “(Error de aplicación)” o “Informe de errores de Windows” indica el mismo proceso que apareció en la ventana emergente. Un registro limpio después de reiniciar es la señal más clara de que el problema o conflicto subyacente se ha resuelto.
Si el error persiste después de usar las herramientas SFC, DISM y CHKDSK, realizar un arranque limpio y actualizar los controladores, los sospechosos más probables que quedan son dispositivos de almacenamiento o RAM defectuosos. Ejecute la herramienta de diagnóstico de la unidad del fabricante y Windows Memory Diagnostic (Diagnóstico de memoria de Windows)mdsched.exeAntes de reinstalar Windows desde cero.
Los comentarios están cerrados.