¡A nadie le gustan los códigos de error! Para la mayoría de los usuarios, ver un número de error no es útil, ya que no significa nada a menos que hayan memorizado la guía de códigos correspondiente.
Si encuentra un error "502 Bad Gateway", es casi seguro que el problema se debe a un problema interno del servidor. Comprender el problema es crucial y, en algunos casos, existen pasos para resolverlo. Le explicaremos qué significa este error y exploraremos maneras de solucionarlo.
Códigos de estado HTTP
El código de error 502 forma parte del conjunto de códigos de respuesta de error HTTP. HTTP, o Protocolo de Transferencia de Hipertexto, es el protocolo fundamental que permite el funcionamiento de la web. Forma parte del conjunto de protocolos de Internet y describe cómo se comunican los servidores y los clientes al solicitar o enviar contenido web.
Cuando su navegador web (cliente) solicita datos de un servidor mediante HTTP y se produce un error, el servidor web devuelve una respuesta no válida, lo que genera un código de error. Quizás el más común de estos errores sea el Error 404, que simplemente significa que el servidor no puede encontrar la página en la dirección especificada.
Familia de códigos de error 5xx
Hay cinco conjuntos numerados de códigos de respuesta de error: 1xx, 2xx, 3xx, 4xx y 5xx.
El conjunto de códigos 5xx representa todos los códigos de error del servidor. Esto significa que, cuando vea un código que empieza por el número cinco, es casi seguro que el problema está en el servidor. En la mayoría de los casos, si algo falla con el servidor, solo puede esperar e intentarlo más tarde. Generalmente, estos son errores temporales. Si intenta acceder a un servicio importante como Amazon o Google, este tipo de errores suelen resolverse casi de inmediato, a menos que haya una interrupción importante.
¿Qué es una “puerta”?
El error 502 es un error de "Puerta de enlace fallida". Un dispositivo de puerta de enlace es un nodo en una red informática que actúa como puerta de enlace a otros recursos web de la red.
Tu router o módem es un dispositivo de puerta de enlace . Lo mismo ocurre con los routers grandes que usa tu proveedor de internet para conectar a sus usuarios a las principales redes de internet. Si quieres saber más sobre cómo funciona todo esto, lee "¿Quién es el dueño de internet? Arquitectura web explicada".
Entonces, una "puerta de enlace fallida" simplemente significa que el dispositivo de puerta de enlace no pudo recuperar los datos solicitados de los servidores ubicados más arriba en la red. ¡Una puerta de enlace fallida, maldita sea!
Causas comunes del error HTTP 502
Un error 502 puede ocurrir por diversas razones, pero la mayoría se deben a problemas del servidor. Un servidor principal sobrecargado es la causa más común. El servidor principal es el ordenador que aloja el sitio web y atiende las solicitudes de los usuarios para entregar el contenido.
Servidor sobrecargado
Es posible que demasiadas personas envíen solicitudes al servidor a la vez, lo que impide que gestione las solicitudes que exceden su capacidad. Incluso podría aparecer el error "502 Servicio temporalmente cargado" en lugar del error "Puerta de enlace no válida".
ataques DDoS
En ocasiones, los servidores se sobrecargan intencionadamente durante un ataque DDoS (denegación de servicio distribuido), pero el resultado es el mismo. Si el servidor tarda demasiado en responder, se considera un tiempo de espera agotado y se muestra un código de error. Los ataques DDoS ya no son tan comunes como antes, gracias a servicios como Cloudflare, que actúan como barrera entre el servidor y la avalancha de solicitudes. Por lo tanto, cualquier sobrecarga que experimente probablemente se deba a un uso elevado legítimo.
Configuración incorrecta del servidor
Es posible que la configuración de su firewall o de la red de su servidor sea incorrecta, o que su dirección IP se identifique erróneamente como una que debería bloquearse. Si utiliza una dirección IP dinámica (como la mayoría de la gente), es posible que se le haya asignado una dirección utilizada previamente por un usuario problemático.
Internet es increíblemente complejo, con docenas, incluso cientos, de equipos de red entre tu dispositivo y el servidor al que intentas acceder. Algunos de estos dispositivos podrían tener problemas.
servidores defectuosos
Finalmente, el servidor podría estar caído o tener errores de software que le impiden procesar las solicitudes. Recuerda que un servidor es solo una computadora y podría haber sufrido daños. Por lo tanto, el problema persistirá hasta que alguien lo repare. Encontrarás cientos de artículos en línea que explican en detalle cómo solucionar problemas con el software del servidor Apache , corregir vulnerabilidades en el código PHP o resolver problemas de configuración en tu sitio de WordPress .
Ahora que tienes una buena idea básica del problema, veremos algunas cosas que puedes probar para solucionar el problema.
actualizar pagina
Si encuentra un error 502, lo primero que debe hacer es actualizar la página web. La mayoría de estos errores se deben a un problema temporal de red o a una sobrecarga del servidor. También puede esperar a que pasen las horas punta (según la zona horaria de su servidor) antes de volver a intentarlo. En el 99 % de los casos de error 502, intentarlo más tarde resuelve el problema, pero mientras espera, hay otras cosas que puede hacer.
Comprueba si el sitio está inactivo para todos
Si bien un error 502 indica un problema en la conexión con el servidor, nunca está de más comprobar si eres el único que experimenta este problema. Puedes usar sitios web como IsItDownRightNow? o Down Detector para asegurarte de que no eres el único que ve un código de error en lugar de las últimas fotos del perro de tu madre en Facebook.
Algunos de estos sitios pueden mostrarle detalles importantes, como la frecuencia con la que el sitio está inactivo, si está inactivo solo en ciertas áreas y si otros usuarios se están quejando actualmente de problemas específicos.
Reinicia tu enrutador
A veces, la puerta de enlace defectuosa es la de tu casa. Tu router es una computadora como cualquier otro dispositivo, lo que significa que puede congelarse, fallar o presentar errores. Al igual que con otras computadoras, un simple reinicio suele resolver estos problemas.
Actualizar o reemplazar su enrutador
Si descubre que necesita reiniciar su enrutador con frecuencia para que su conexión a Internet vuelva a funcionar, es posible que deba realizar una actualización de firmware o considerar comprar un nuevo enrutador con más capacidad para manejar muchos dispositivos a la vez.
Borrar la caché y las cookies del navegador
[9 Clear.jpg]
Tu navegador almacena en caché los sitios web que visitas con frecuencia y los que has visitado recientemente. Al almacenarlos en caché, obtienes tiempos de respuesta más rápidos y consumes menos ancho de banda, ya que no tendrás que descargar elementos frecuentes de la página cada vez que la actualices o vuelvas a visitarla.
Lamentablemente, la caché de tu navegador puede dañarse e impedir que las páginas se carguen correctamente. Por lo tanto, es posible que necesites borrarla. No te preocupes por perder tu historial de navegación, contraseñas u otra información importante. Borrar la caché probablemente ralentizará el acceso a los sitios web durante un breve periodo mientras se crea una nueva caché. Si quieres aprender a borrar la caché de tu navegador, consulta nuestro tutorial completo: Cómo borrar la caché de cualquier navegador.
Las cookies son otro tipo de datos que tu navegador almacena localmente y que pueden interferir con la carga del sitio web. Generalmente, las cookies son beneficiosas para la experiencia del sitio web. Permiten que el sitio web "recuerde" información sobre ti para que no tengas que iniciar sesión cada vez ni pierdas el contenido de tu carrito de compras si se cae la conexión.
Además de la posibilidad de que interrumpan el funcionamiento del sitio web, las cookies de seguimiento también pueden suponer un problema de privacidad.
Actualiza tu navegador
Siempre debe actualizar su navegador web para asegurarse de tener instalados los parches de seguridad más recientes. Si tiene actualizaciones pendientes, complételas antes de acceder al sitio web que le genera el error. Es posible que su navegador simplemente necesite los estándares web más recientes para comunicarse con las tecnologías web más recientes.
No está de más asegurarse de que su sistema operativo también esté actualizado, ya que puede haber problemas relacionados con los controladores de red o el paquete de red de su computadora o dispositivo.
Pruebe con un navegador diferente
No todos los navegadores son iguales. Si usas un navegador web integrado o uno menos popular, es posible que no sea compatible con todas las funciones o requisitos de un sitio web en particular.
Podría ser simplemente que algo salió mal con tu navegador. La forma más rápida de descartar que tu navegador sea la causa del problema es probar con otro. Hay muchos para elegir, como Microsoft Edge, Safari (Mac o iOS), Mozilla Firefox y Google Chrome, por nombrar algunos.
Deshabilitar complementos y extensiones
Podría ser útil reiniciar el navegador o deshabilitar temporalmente todos los complementos y extensiones para descartarlos como causa del problema. Solo haga esto si usar otro navegador sin estas extensiones no causa el problema en la misma conexión a internet.
Pruebe una conexión a Internet diferente
Si el servidor al que intenta acceder está bien, pero el dispositivo de puerta de enlace en la ruta a ese servidor es la fuente del problema, es posible que deba forzar una ruta diferente utilizando una conexión a Internet diferente.
Por ejemplo, si su conexión de banda ancha doméstica le da el error, intente acceder al sitio desde su smartphone con su conexión de datos móviles. A menos que ambas conexiones sean del mismo proveedor de servicios de internet (ISP), esto debería evitar cualquier problema específico del ISP.
Comprueba tu servidor proxy
Si usa un servidor proxy, la posible causa del problema podría ser el propio servidor. Muchos ordenadores en el trabajo utilizan un servidor proxy proporcionado por la empresa, y no siempre es posible evitarlo por diseño. Al fin y al cabo, la empresa utiliza el servidor proxy para supervisar su actividad en línea y controlar la seguridad de su información.
Intente usar una VPN
Aunque a menudo lo llamamos "servidor web", la realidad es que la mayor parte del contenido web se aloja en varios servidores. Las redes de entrega de contenido (CDN) mantienen copias del contenido web en múltiples servidores distribuidos por todo el mundo. Por lo tanto, cuando solicitas acceso a un sitio web, el contenido se entrega en el nodo CDN más cercano, lo que proporciona las mejores velocidades y tiempos de respuesta. Además, es más económico usar el ancho de banda local que enviar datos por líneas internacionales, por lo que las empresas suelen preferir las CDN.
El problema radica en que, si tu servidor CDN local está sobrecargado o presenta problemas, podrías recibir un error 502. En teoría, deberías ser redirigido al siguiente servidor disponible. Sin embargo, si esto ocurre, puedes intentar usar una VPN (Red Privada Virtual) para acceder al sitio web desde otro país o región dentro de tu país. Esto podría solucionar el problema del servidor local.
Borre la caché de su sistema de nombres de dominio (DNS) o cambie sus servidores DNS.
Los servidores DNS (Sistema de Nombres de Dominio) son como las guías telefónicas de internet. Cuando escribes una dirección como https://www.online.com (nuestro sitio hermano) en la barra de direcciones, el servidor DNS la traduce a la dirección IP correcta del servidor que te enviará la información que necesitas.
Es posible que un servidor DNS tenga una dirección IP guardada incorrecta (puede haber cambiado), o que el servidor que te remite sea uno de los muchos servidores del sitio y esté experimentando problemas. Tu caché DNS local también podría estar dañada o desactualizada.
Primero, intenta borrar la caché DNS y vuelve a intentarlo. Si eso no funciona, puedes probar a cambiar los servidores DNS para ver si se soluciona el problema.
Los servidores DNS públicos de Google, ubicados en 8.8.8.8 y 8.8.4.4, se encuentran entre los servidores DNS más rápidos y confiables del mundo.
Utilice una página en caché en su lugar
Si solo necesita información estática de un sitio web, es posible que no necesite que el servidor esté funcionando. Google y otros motores de búsqueda indexan constantemente la web y crean copias en caché de las páginas web. También existen sitios web como Internet Wayback Machine, que archivan páginas web antiguas y nuevas para que pueda ver qué información contenían en diferentes momentos.
Es fácil ver la versión en caché de una página usando Google; solo tienes que buscar los tres puntos a la derecha del título del resultado y seleccionarlo.
De la lista que aparece, seleccione Almacenado.
Luego verás una página que contiene este mensaje en la parte superior.
Contacte al administrador del sitio
El último consejo que podemos ofrecerle si se encuentra con un error 502 Bad Gateway es contactar al administrador del sitio web. Si el problema parece estar relacionado con su proveedor de servicios de internet (ISP), puede contactar con su servicio de atención al cliente y preguntar si tienen conocimiento de algún problema para acceder a este sitio web específico.
Muchos proveedores de servicios de internet tienen una sección de "Problemas conocidos" en sus páginas de inicio o paneles de control, así que asegúrate de consultarla también. En definitiva, si nada de lo que se explica en este artículo te ayuda, la situación está fuera de tu control y solo te queda esperar. Así que, ¿por qué no echas un vistazo a nuestra sección "Cosas divertidas" para encontrar ideas geniales para pasar el rato?
Los comentarios están cerrados.