De profesor a analista: cómo este gerente cambió de rumbo profesional.

Cambiar de trayectoria profesional entre dos sectores aparentemente inconexos puede resultar desalentador. Para Rachel, ahora gerente de negocios en Capital One, pasar de la docencia al análisis de datos no significó abandonar su trayectoria anterior, sino aplicar su pasión por las matemáticas y la resolución de problemas de una manera nueva.

Rachel comenta: “Durante mi infancia, siempre estuve dividida entre querer enseñar matemáticas y practicarlas”. Tras cinco años en el aula, decidió explorar cómo sería “practicar matemáticas” profesionalmente. Mientras seguía estudiando a tiempo completo, completó una maestría en análisis de datos y consiguió una pasantía en Capital One gracias a su red de contactos. Esta oportunidad la llevó al Programa de Desarrollo de Analistas (ADP) y, finalmente, a su actual puesto de liderazgo.

A continuación, Rachel comparte cómo vivió esta transición y qué aprendió durante el proceso.

¿Cómo supiste que Capital One sería una buena opción para ti cuando dejaste el campo de la enseñanza?

Ya conocía a algunas personas que trabajaban en Capital One, lo que me permitió conocer la cultura de la empresa antes de presentar mi solicitud. Lo que más me impresionó fue el gran valor que la empresa otorgaba a las diversas perspectivas y al aprendizaje continuo. Existía una fuerte mentalidad de crecimiento, y se animaba a los empleados a explorar oportunidades internas para alcanzar sus metas profesionales.

El compromiso de Capital One con el cliente también me resultó muy atractivo. Como educador, siempre me he centrado en servir a mis estudiantes. En Capital One, esa misma mentalidad se refleja en nuestra forma de tomar decisiones empresariales, y esta sintonía natural hizo que la transición se sintiera intencionada y bien meditada.

Como analista de negocios en Capital One, mi trabajo consiste en resolver problemas complejos, brindar recomendaciones basadas en datos y comunicarlas claramente a las partes interesadas. Estas eran habilidades que ya había comenzado a desarrollar en el aula, y programas como ADP me ayudaron a perfeccionarlas y aplicarlas en un entorno empresarial.

¿Qué te parecieron los programas de rotación en Capital One y qué te impulsó a elegir ADP específicamente?

Mi esposo trabajaba en Capital One mientras yo estudiaba y había completado un programa de desarrollo tecnológico , así que ya conocía las diferentes oportunidades de rotación. Las prácticas me permitieron comprobar si el sector de los servicios financieros era adecuado para mí. Cuando Plus supo de ADP, me pareció el siguiente paso perfecto, ya que ofrecía formación estructurada y la posibilidad de conocer diversas áreas del negocio.

¿Cómo influyó tu participación en el programa ADP para que tu transición desde la educación fuera más fluida o te brindara mayor confianza?

Mi experiencia en ADP me brindó la base necesaria para convertirme en el analista que soy hoy. Durante dos años, pude priorizar el aprendizaje sin descuidar los resultados. Este equilibrio hizo que la transición fuera menos estresante y me permitió desarrollar con confianza tanto mis habilidades técnicas como de comunicación.

Mi experiencia trabajando con diferentes equipos y departamentos también me ayudó a comprender mejor cómo las decisiones impactan a la organización en su conjunto. En retrospectiva, sin duda volvería a elegir ADP, ya que marcó una diferencia significativa en mi forma de abordar el cambio de trayectoria profesional.

¿Qué lecciones aprendiste como docente y que consideraste directamente aplicables a tu trabajo como analista y, posteriormente, como gerente? ¿Hubo alguna lección que te sorprendiera?

Una de mis habilidades más transferibles era la capacidad de explicar ideas complejas con claridad a una amplia gama de interlocutores. Como analista, presento regularmente hallazgos y recomendaciones a personas de diferentes niveles funcionales. Dado que cada persona aporta una perspectiva distinta, me centro en hablar su idioma y en destacar por qué la decisión es especialmente importante para ellos. Así es como logro que todos estén en sintonía.

La resolución de problemas era otra habilidad clave que compartíamos. En clase, analizaba constantemente los datos de los alumnos, identificaba las deficiencias y ajustaba mi enfoque. Este mismo pensamiento estructurado se aplica directamente a los retos laborales.

Liderar equipos especializados también me preparó como mentor para guiar a otros en este nuevo entorno. Aprendí a planificar con eficacia, delegar responsabilidades, gestionar horarios y adaptarme ante imprevistos. Como gerente, ahora me centro en comprender el estilo de trabajo de cada miembro del equipo y crear un entorno que les permita alcanzar el éxito.

Cuéntanos un poco sobre tu puesto actual como Gerente Comercial en la división de Tarjetas de Capital One. ¿Cuáles son tus responsabilidades y las de tu equipo?

Actualmente soy gerente comercial en el equipo de marketing de rendimiento del sitio web de tarjetas de Capital One. Nuestro objetivo es mejorar el sitio web de tarjetas de negocios de Capital One para satisfacer mejor las expectativas de los clientes e incrementar la apertura de cuentas.

En concreto, trabajo en la captación de clientes, donde optimizo los procesos de preaprobación y envío de solicitudes. Realizamos experimentos continuos para mejorar la personalización y la experiencia general del cliente. Me entusiasma trabajar en iniciativas que influyen directamente en cómo los clientes interactúan con nuestros productos.

¿Hay algún proyecto en el que estés trabajando actualmente que te entusiasme o te inspire?

Nos entusiasma dar la bienvenida a nuevos clientes, ya que estamos muy centrados en personalizar el proceso. Recientemente lanzamos una nueva experiencia de preaprobación que nos ha permitido ofrecerles una experiencia más personalizada. Si bien no puedo revelar todos los detalles, estamos trabajando en una sólida colaboración interdepartamental para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes mientras exploran las diferentes opciones de tarjetas.

Cambiar de trayectoria profesional, aunque parezca muy distinta, puede resultar abrumador. ¿Qué les dirías a otras personas sobre cómo pueden aplicar su experiencia y habilidades a una nueva carrera?

La diferencia es valiosa. Puede que tus habilidades no coincidan exactamente con lo que ves en el currículum, pero eso no significa que sean irrelevantes. La clave está en encontrar maneras ingeniosas de conectar tus fortalezas con el puesto que buscas y tener confianza en el valor que aportas.

Siempre habrá cierta incomodidad al aventurarse en algo nuevo. Pero he aprendido que el crecimiento a menudo se encuentra más allá de lo que te asusta. Dar ese salto puede abrirte puertas que jamás imaginaste.

¿Cómo te ha ayudado Capital One a progresar y diversificar tus funciones dentro de la empresa? Además de ADP, ¿qué otros recursos y programas te han sido útiles en este proceso?

Capital One ofrece numerosas oportunidades de formación continua, desde cursos internos hasta conferencias. Me he beneficiado de eventos de networking y programas de liderazgo que han mejorado tanto mis habilidades de gestión como de resolución de problemas.

Cada experiencia reforzó el enfoque de la empresa en el crecimiento y el desarrollo, y siempre me sentí respaldado al asumir nuevos retos y responsabilidades.

¿Cuál fue el mayor desafío al que te enfrentaste en cualquiera de tus trayectorias profesionales y cómo lo superaste?

Uno de los mayores desafíos a los que me enfrenté fue lidiar con el síndrome del impostor. La docencia siempre me había resultado natural, y adentrarme en el mundo empresarial significó entrar en un terreno completamente nuevo. A menudo me encontraba rodeado de personas con cualificaciones o experiencia más directamente relevantes.

Con el tiempo, mentores y líderes influyentes me ayudaron a comprender que cada persona aporta fortalezas diferentes. Centrarme en mi contribución única, en lugar de compararme con los demás, me ayudó a avanzar con mayor confianza.

A lo largo de tu trayectoria profesional, ¿cuál es el consejo que has recibido y al que te has mantenido fiel?

A veces hay que hacer aquello que nos asusta. Ya sea preguntar algo en una sala donde nos sentimos inseguros o buscar una nueva oportunidad que parece intimidante, el mayor arrepentimiento suele ser no haberlo intentado. Esta mentalidad me guió durante mi transición profesional y sigue influyendo en mi forma de abordar el crecimiento hoy en día.