A medida que las organizaciones invierten miles de millones de dólares en IA y los empleados se esfuerzan por implementarla, está surgiendo un nuevo fenómeno. Muchos profesionales corporativos aprovechan silenciosamente herramientas de IA a diario. Es más, lo mantienen en secreto.
Según el reciente Informe de Tecnología en el Lugar de Trabajo de Ivanti de 2025 , casi un tercio de los empleados que utilizan herramientas de IA en el trabajo lo ocultan a sus empleadores. Esta revelación surge en un momento en que la adopción de la IA ha aumentado drásticamente: del 26 % de los empleados que la utilizaban en el trabajo en 2024 al 42 % en 2025.
La pregunta obvia es: ¿qué impulsa a los profesionales a ocultar el uso de la IA? He aquí una mirada a la psicología detrás de este secretismo y lo que significa esta productividad oculta impulsada por IA para... El futuro del trabajo.
La psicología de la productividad mejorada por IA: una mirada más profunda
La investigación reveló tres razones principales por las que los empleados ocultan su productividad mejorada por IA, lo que impacta la dinámica del lugar de trabajo:
- El 36% de los empleados disfruta de tener una “ventaja secreta” sobre sus colegas. En entornos empresariales competitivos, las herramientas de IA proporcionan una ventaja adicional que algunos se resisten a compartir. Esta característica secreta puede mejorar significativamente el rendimiento individual.
- El 30% teme perder su trabajo si los empleadores descubren que la IA puede realizar partes de su trabajo. Este temor refleja una preocupación más amplia sobre la automatización del trabajo y la seguridad laboral que conlleva el mayor uso de la inteligencia artificial. De acuerdo a Según una encuesta realizada por Pew ResearchMás de la mitad de los trabajadores (52%) están preocupados por el impacto futuro de la IA en el lugar de trabajo, mientras que el 32% cree que conducirá a menos oportunidades laborales a largo plazo. Esta preocupación sobre el impacto de la IA en el empleo es un desafío importante que requiere abordarse eficazmente.
- El 27% sufre lo que los investigadores llaman “síndrome del impostor impulsado por IA”. Expresando que “no quieren que la gente dude de su capacidad”. Esta dimensión psicológica revela cuán entrelazadas están nuestras identidades profesionales con el trabajo que producimos. Este síndrome puede afectar negativamente la confianza en uno mismo y el desempeño laboral.
La paradoja de la IA y la productividad: aprovechar al máximo las inversiones en IA
Si bien las empresas invierten mucho en aplicaciones de IA, a menudo pierden información valiosa sobre cómo los empleados aprovechan realmente estas herramientas para aumentar la productividad. Esta desconexión es particularmente evidente en el sector de TI. Aunque el 74% de los profesionales de TI utilizan herramientas de IA, menos de la mitad de las organizaciones implementan IA y automatización para escenarios donde resulta más eficaz:
- El 42% utiliza IA para el mantenimiento predictivo de TI
- El 41% lo utiliza para automatizar tareas rutinarias de autoservicio.
- El 36% utiliza IA para detectar anomalías y amenazas al tráfico.
Además, a los empleados les preocupa que el aumento de la productividad conlleve más trabajo sin reconocimiento ni recompensas adicionales. Según un estudio, el 52 % de los trabajadores de oficina está de acuerdo con la afirmación: «Cuando trabajo de forma más eficiente, mi empleador me da un plus de trabajo». Esto crea una estructura de incentivos en la que los empleados se sienten penalizados en lugar de recompensados por las mejoras en la productividad. También explica por qué el 46 % de los trabajadores de oficina afirma utilizar herramientas de IA no proporcionadas por su empleador. Cuando las mejoras en la productividad se perciben como potencialmente perjudiciales para el desarrollo profesional, los empleados buscan soluciones discretas. *Nota: Esto subraya la importancia de alinear los objetivos de la IA con los incentivos para los empleados.*
Riesgos de seguridad de la IA
Una de las graves desventajas del uso no autorizado de herramientas de IA es que crean importantes vulnerabilidades de seguridad. Los empleados que utilizan plataformas de IA no certificadas pueden exponer inadvertidamente datos confidenciales de la empresa a sistemas que no cumplen con los estándares de seguridad corporativa. Como señala Brooke Johnson, asesora jurídica principal y vicepresidenta sénior de recursos humanos y seguridad de Ivanti: «Los empleados que adopten esta tecnología sin la orientación o aprobación adecuadas podrían alimentar a los actores amenazadores, violar los contratos de la empresa y poner en riesgo la valiosa propiedad intelectual de la empresa». Esta preocupación en materia de seguridad añade urgencia a la tarea de abordar el secreto del uso de la IA. *Es importante implementar políticas claras de protección de datos.*
Reducir la brecha de confianza en la IA
Para las organizaciones que desean aprovechar todo el potencial de la inteligencia artificial al tiempo que abordan las preocupaciones de los empleados, existen varios enfoques que pueden ayudar a reducir la creciente brecha de confianza en los sistemas de IA, que constituye un obstáculo importante para su adopción generalizada.
Desarrollo de políticas de IA transparentes
Tener pautas claras sobre el uso aceptable de herramientas de IA puede ayudar a que los empleados se sientan más cómodos al utilizar estas tecnologías abiertamente. Estas políticas deberían abordar las preocupaciones sobre seguridad de los datos y al mismo tiempo fomentar la innovación en las políticas de IA.
Abordar la percepción de la “penalización de la productividad”
Las organizaciones deben garantizar que los empleados que aumentan su productividad mediante la IA sean recompensados, en lugar de simplemente recibir más trabajo. Esto puede implicar revisar las métricas de rendimiento y las estructuras de compensación. En otras palabras, la productividad gracias a la IA debe ser un incentivo, no una carga adicional. *Este aspecto suele pasarse por alto, lo que genera resistencia a la adopción de la IA.*
Proporcionar formación integral sobre inteligencia artificial
Las investigaciones muestran que el 44 % de los profesionales afirma que sus empresas han invertido en inteligencia artificial, pero los empleados carecen de la formación necesaria para utilizar estas herramientas de forma eficaz. Superar esta brecha de competencias puede contribuir a normalizar el uso de la IA e impulsar su adopción.
Comprender los efectos psicológicos de la adopción de inteligencia artificial
Para abordar el síndrome del impostor, es necesario crear una cultura donde las herramientas de IA se consideren un complemento a las habilidades, no un sustituto . Los líderes deben reconocer la competencia en IA como una habilidad valiosa y reconocer a los empleados que las utilizan eficazmente para obtener mejores resultados. Cabe destacar que la IA potencia las capacidades humanas en lugar de reemplazarlas, reduciendo así la ansiedad laboral.
Transformando la productividad oculta de la IA
El hecho de que casi un tercio de los empleados mantenga en secreto su productividad impulsada por IA presenta tanto un desafío como una oportunidad para las organizaciones. El desafío radica en abordar las preocupaciones de los empleados, incluidas las inquietudes sobre la seguridad laboral, la identidad profesional y la “penalización de la productividad”. *El término “penalización de la productividad” se refiere al temor de que el uso de IA disminuya el valor de un empleado para la gerencia.* La oportunidad surge al maximizar las formas innovadoras en que los empleados ya están usando la IA en el trabajo. A medida que la IA transforma la forma en que se realiza el trabajo, las organizaciones deben repensar cómo miden y recompensan la productividad. El futuro no pertenece a las organizaciones que simplemente implementan herramientas de IA, sino a aquellas que desarrollan nuevos modelos de producción que se centran en los resultados más que en los procesos. Para aprovechar al máximo la IA, las empresas deben centrarse en métricas de rendimiento clave (KPI) que reflejen el valor real.
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