El papel del director financiero (CFO) está evolucionando a un ritmo vertiginoso, incluso en comparación con hace apenas cinco años. Además de sus funciones como directores financieros, los directores financieros actuales son responsables de impulsar el crecimiento estratégico, garantizar el cumplimiento y tomar decisiones acertadas sobre inversiones en tecnología. La función financiera tradicional depende cada vez más de la automatización, la inteligencia artificial y la toma de decisiones basada en datos.
Para seguir el ritmo de esta evolución, los líderes financieros deben eliminar barreras y colaborar entre departamentos, especialmente con los líderes tecnológicos. Por eso me propongo hablar con el CTO de mi organización tan frecuentemente como sea posible.
Esta alianza clave es esencial para nuestro éxito. Nuestro CTO desempeña un papel central y estratégico en la gestión de todo, desde el desarrollo de software y las operaciones de computación en la nube hasta la estrategia de IA. Al trabajar en estrecha colaboración con nuestro CTO, podemos garantizar que nuestras iniciativas de IA se alineen con nuestra hoja de ruta estratégica y prioridades financieras, respalden los requisitos de cumplimiento y creen valor real para nuestros clientes y empleados. *Esta alianza es particularmente crucial a la luz de la tendencia hacia la transformación digital y la creciente dependencia de la tecnología en todos los aspectos de los negocios.*
El papel del CFO en la implementación de la inteligencia artificial
Durante el año pasado, la mayoría de mis conversaciones con nuestro Director de Tecnología (CTO) se han centrado en la estrategia y la política de IA. Esto no es casualidad, ya que la inteligencia artificial está transformando fundamentalmente el futuro de los procesos operativos y financieros. Nuestros clientes, muchos de los cuales son grandes empresas globales, ven la IA como una oportunidad y un riesgo. Esperan que la automatización impulsada por IA mejore la eficiencia y la precisión, pero también exigen cumplimiento y seguridad. Como director financiero (CFO), es mi responsabilidad lograr el equilibrio adecuado.
La adopción de IA no es sólo una iniciativa de TI; Más bien, requiere un compromiso de toda la empresa y debería ser parte integral de cada decisión estratégica importante. En Trintech, hemos adoptado un enfoque estructurado liderado por nuestro director ejecutivo y dirigido por líderes de departamento que se centran en sus casos de uso clave de IA, apoyando nuestra inversión en las áreas correctas y evitando gastos innecesarios. Si bien la implementación de la IA está dirigida por el CTO, es responsabilidad del CFO gestionar los resultados en todos los departamentos.
Como director financiero y arquitecto operativo de la organización, el director financiero debe ser consciente de cómo la IA está cambiando los roles en todos los niveles. Deben estar al tanto de las responsabilidades actualizadas de cada contador experimentado en su equipo y de cada nuevo empleado en el departamento de marketing. A medida que la IA se convierte en una parte integral de las operaciones comerciales, es el director financiero quien garantiza que la inversión genere un impacto medible y sostenible. El éxito depende no sólo de la adopción, sino también de la responsabilidad, la alineación y una comprensión clara de qué está cambiando y por qué.
Desde una perspectiva financiera, este proceso ayuda a gestionar los costos y prevenir ineficiencias. Las soluciones de IA pueden ser costosas y es fácil invertir en herramientas que los empleados no utilizan plenamente. Por eso nos centramos en las licencias de IA empresarial, que proporcionan funciones de cumplimiento esenciales, como informes de control de organización de servicios (SOC) e inicio de sesión único (SSO), al tiempo que garantizamos que nuestros equipos utilicen la IA de manera eficaz. *Nota: Los informes SOC son importantes para garantizar el cumplimiento de los estándares financieros.*
Además de las consideraciones de costos, los equipos de finanzas también son responsables de evaluar el impacto de la IA en la eficiencia de la fuerza laboral. Cuando un departamento solicita licencias de IA adicionales, evaluamos si esta inversión puede compensar la necesidad de contratar nuevos empleados. Si bien estamos en las primeras etapas de esta transformación, está claro que la IA desempeñará un papel importante en la mejora de la planificación de la fuerza laboral.
Medición del retorno interno de la inversión: la clave del éxito de la IA
Una de las preguntas más importantes que los directores financieros deben plantearse sobre las inversiones en IA es: ¿Estamos logrando un rendimiento medible? Si bien la IA tiene el potencial de aumentar la eficiencia, su verdadero valor proviene de qué tan bien se integra en los flujos de trabajo existentes y mejora el rendimiento a lo largo del tiempo. Medir el retorno de la inversión en IA (ROI de IA) es fundamental para garantizar que se alcancen los objetivos deseados.
Un informe de McKinsey descubrió que la mayoría de las empresas están experimentando Ahora ahorra costes En gestión de la cadena de suministro e inventario, operaciones de servicio, estrategia y finanzas corporativas. Sin embargo, simplemente implementar IA generativa y agentes de IA no es suficiente: las empresas necesitan métricas claras pero flexibles para medir el éxito de su inversión en IA. Estas métricas deben centrarse en indicadores clave de rendimiento (KPI) relevantes.
Las capacidades de la IA cambian cada día y el ROI de la IA de una empresa debe cambiar con ellas. Como expertos tanto en tecnología como en finanzas de la empresa, el CTO y el CFO son el dúo adecuado para definir estos estándares a medida que evolucionan, garantizando que la innovación tecnológica se alinee con los resultados financieros estratégicos y transforme las capacidades de IA en valor comercial tangible. Esto requiere una estrecha colaboración entre diferentes departamentos para garantizar el máximo beneficio de las inversiones en IA.
En Trintech, evaluamos el retorno de la inversión en IA analizando:
• Hojas de ruta de productos: ¿Nuestras mejoras de IA mejoran la experiencia del cliente, los ingresos y todas las métricas de retención de clientes relacionadas?
• Ahorro de tiempo en procesos manuales: ¿La automatización impulsada por IA ha reducido las horas dedicadas a la conciliación y la elaboración de informes?
• Ganancias de productividad: ¿Los empleados están utilizando herramientas de IA para trabajar de manera más eficiente o las están subutilizando?
• Gestión de datos: ¿Nuestros modelos de IA dependen en gran medida de modelos de gestión de datos precisos y confiables?
• Métricas de KPI: ¿Estamos viendo mejoras mensurables que justifiquen el costo de las inversiones en IA en todos los departamentos funcionales?
• Cumplimiento de cumplimiento: ¿Las aplicaciones de IA cumplen con los estándares regulatorios internos y externos, garantizando que se mantengan las políticas de seguridad de la información, la seguridad de los datos, los controles financieros y los requisitos de informes?
Al centrarnos en estos factores, garantizamos que nuestra inversión y adopción de IA conduzcan a resultados financieros exitosos, en lugar de ser simplemente otro gasto en tecnología. Una estrategia de IA debe estar alineada con los objetivos comerciales generales para garantizar el máximo retorno de la inversión.
El futuro de la colaboración entre finanzas y tecnología: perspectivas de expertos
La relación entre los directores financieros (CFO) y los directores de tecnología (CTO) es cada día más importante. A medida que la inteligencia artificial (IA), la automatización y la transformación digital continúan transformando el panorama empresarial, los líderes financieros deben convertirse en participantes activos en las decisiones relacionadas con la tecnología.
Para los directores financieros que buscan construir asociaciones más sólidas con sus pares tecnológicos, recomiendo los siguientes pasos:
1. Participe en conversaciones periódicas sobre IA y transformación digital. Temas complejos como la IA generativa (GenAI), los agentes de IA y la automatización requieren una colaboración continua. Considere una prioridad mantener conversaciones detalladas con su CTO con frecuencia.
2. Avanzar lo más rápidamente posible hacia la adopción de tecnología financiera. Las empresas que adoptan estrategias pioneras tienen más probabilidades de ganar una cuota de mercado crítica a través de hojas de ruta que priorizan la IA. *Nota del experto: Esto le permite aprovechar las nuevas funciones antes que los competidores.*
3. Adoptar un enfoque sistemático para adoptar la IA en las finanzas. Desarrollar casos de uso claros y evaluar las inversiones en IA en función del retorno de la inversión (ROI), el cumplimiento y el impacto en la fuerza laboral.
4. Asegúrese de que la IA se alinee con los objetivos comerciales. La IA debería mejorar la toma de decisiones, mejorar la eficiencia y respaldar el cumplimiento, no crear riesgos innecesarios.
