Cómo vender eficazmente equipos fotográficos en eBay

Tras el enorme éxito de mi artículo anterior, «Los males de los fotógrafos», y las numerosas y divertidas respuestas que recibimos, queda claro que muchos de ustedes han aceptado su pasión incurable. Esto significa que probablemente comprarán y venderán una cantidad considerable de equipo fotográfico a lo largo de los años. Por lo tanto, consideré esencial aprender a maximizar el beneficio económico de la venta de su equipo usado.

Aunque existen muchas otras plataformas para vender equipos, considero que eBay destaca como uno de los mercados mejor regulados para realizar transacciones. Ofrece una excelente protección tanto para compradores como para vendedores y permite llegar a una amplia base de clientes potenciales. Este artículo se centrará en el proceso de venta en eBay, mientras que el siguiente abordará los detalles del proceso de compra.

1) Céntrese en la credibilidad

La credibilidad es un concepto sencillo; no se trata de apariencias, sino de ser realmente quien dices ser. Tener presente este concepto, simple pero poderoso, durante el proceso de subasta te ayudará a destacar entre otros vendedores de eBay, asegurarte un buen precio por tu equipo y obtener excelentes reseñas. ¿Por qué insisto en la importancia de la credibilidad? Porque en un mundo lleno de anuncios llamativos, detalles insignificantes, efectos secundarios de medicamentos que parecen mucho peores que las enfermedades que supuestamente curan y estafadores ocasionales, la gente se preocupa genuinamente por tratar con personas de confianza. Quieren tener la seguridad de que recibirán exactamente lo acordado y que serán tratados con justicia. En eBay, como en muchos otros aspectos de la vida, un pequeño detalle marca la diferencia.

Tu principal objetivo es asegurar que cada aspecto de tu comunicación e interacción con los demás durante el proceso de venta refleje y refuerce la percepción de que eres un comprador confiable. La gente siempre siente aprensión al gastar dinero, especialmente cuando la transacción involucra equipos que solo pueden tocar después del pago y de alguien a quien quizás nunca conozcan. Por lo tanto, los compradores potenciales se enfrentan a numerosas inquietudes al inicio de cualquier subasta. Debes comprender estas inquietudes y tranquilizarlos en cada paso.

Ten en cuenta que, a menos que tengas un artículo realmente único, como un objetivo ojo de pez Nikon descatalogado , competirás con otros vendedores que ofrecen objetivos 50 mm f/1.8D u otros equipos. Tu tarea consiste en destacar tu producto, proporcionar a los compradores potenciales la información necesaria para que tomen una decisión y diferenciarte mediante una comunicación y transacciones profesionales. Esto es bastante sencillo si sigues unas pocas pautas básicas.

2) Conozca su equipo y su valor.

Debes empezar con expectativas realistas sobre tu equipo, basándote en su antigüedad, estado y el precio de artículos similares. Lo primero es inspeccionarlo minuciosamente , anotar cualquier circunstancia especial que debas revelar a los posibles compradores y clasificar con precisión su estado según las descripciones de eBay. Nunca permitas que un comprador te diga que omitiste mencionar algún aspecto del estado de tu equipo, o que tu concepto de "como nuevo" se acercaba más a "¡debería haber sido donado a una organización benéfica!". Estas situaciones solo pueden terminar mal.

3) ¡Toma fotos estupendas de tu equipo!

Podría parecer obvio, pero un vistazo rápido a algunas de las cámaras y objetivos de alta gama que se venden en eBay demuestra el total desprecio que algunas personas tienen por la calidad de las fotos de su equipo. Los fotógrafos, más que nadie, deberían ser capaces de tomar fotos de alta calidad de su equipo, ¿no? Pero con demasiada frecuencia, no es así. No es raro ver cámaras u objetivos con precios entre 800 y 2000 dólares cuyas imágenes infravaloran drásticamente su precio anunciado. Puedo entender que un padre que vende un bate de béisbol en miniatura para su hijo Johnny vea fotos mediocres, pero cuando alguien vende una cámara Nikon D3 y sus fotos parecen instantáneas Polaroid de los años 70, genera serias dudas en la mente de los posibles compradores.

¿Qué tiene de malo tomar fotos de mala calidad de tu equipo fotográfico? Primero, demuestra falta de interés por parte del comprador. Segundo, sugiere cierta negligencia por parte del vendedor. Tercero, genera sospechas en los posibles compradores. Cuarto, simplemente no hay excusa. Como fotógrafo, deberías tener conocimientos y poder ofrecer algo mejor que otros en eBay que no tienen tu equipo ni tu experiencia.

Las malas fotos no son un buen comienzo para una transacción que podría valer cientos (y en algunos casos, miles) de dólares. Los compradores quieren saber exactamente qué están comprando, y unas cuantas fotos borrosas o mal iluminadas de tu Nikon D700 no inspirarán mucha confianza. Personalmente, siempre evito los equipos fotográficos que se presentan con fotos de mala calidad. Si un vendedor no entiende la importancia de mostrar su equipo de la mejor manera posible, siempre dudo de su honestidad y competencia para completar el resto de la subasta. La única excepción que acepto es cuando el equipo forma parte de una venta de bienes o cualquier otra situación en la que una persona que no es fotógrafa hereda una gran colección de equipo fotográfico.

Es increíblemente fácil tomar fotos impresionantes y de alta calidad de tu equipo. Con un fondo de cartón blanco impecable, una limpieza ligera, un cepillo suave, un soplador, un flash difuso y un procesamiento básico de archivos RAW en Photoshop, puedes obtener imágenes dignas de un catálogo de Nikon. Probablemente haya cientos de tutoriales en línea sobre cómo tomar fotos de alta calidad de tu equipo. Encuentra uno o dos, domina las técnicas y ¡nunca más tendrás que publicar un artículo mal fotografiado en eBay!

Toma fotos desde diferentes ángulos y asegúrate de resaltar cualquier marca, rasguño o imperfección notable para que la gente pueda ver claramente la magnitud del problema. eBay cobra un extra por fotos adicionales. Paga la tarifa extra y dales a otros la oportunidad de ver bien tu equipo. ¿Hay bordes o detalles estéticos en las fotos que hagan que tu equipo destaque entre la competencia? Paga también por ellos; la atención adicional vale la pena.

Unas fotos estupendas no garantizan un precio elevado en eBay, pero unas imágenes mediocres o de mala calidad probablemente harán que la gente se lo piense dos veces antes de pujar o cuestione el valor de tu equipo. Recuerda que, a menos que tengas un artículo realmente único (lo cual es muy improbable), compites con una gran variedad de vendedores. Trata la fotografía de tu equipo como si fuera un encargo remunerado o un concurso de fotografía prestigioso, y tendrás un buen comienzo, como un auténtico profesional.

4) Cuenta tu historia y conecta con los compradores.

Todo el mundo te ve vendiendo tu objetivo AIS de 50 mm, pero ¿por qué? A la gente le gusta conocer la historia detrás de cualquier equipo, especialmente si es caro. Tus razones para venderlo pueden ser muchas: actualizarte a un modelo más nuevo, acumular varios objetivos con rangos que se solapan, descubrir que no haces tantas fotos macro como pensabas, necesitar un objetivo más luminoso para fotografiar con poca luz, cambiar tus intereses fotográficos y ahora el objetivo casi nunca sale de tu bolsa, o quizás compraste recientemente un objetivo de 500 mm f/2.8 que requiere un trípode robusto y una rótula, etc.

Sea cual sea el motivo, compártelo con los posibles compradores. No tiene que ser una narración larga, pero un párrafo o dos pueden marcar una gran diferencia para que la gente entienda la historia detrás del equipo. Si vendes un objetivo, una cámara, un trípode o un flash, comparte algunas de tus mejores fotos tomadas con él a través de enlaces a tus sitios web, como Flickr, SmuggMug, Zenfolio, 500px, etc. A la gente le gusta ver lo que has logrado con un equipo en particular, incluso si pueden encontrar muchas otras fotos tomadas con un equipo similar. Mostrar tus fotos, tus experiencias usando el equipo y cómo te ha ayudado en tu trayectoria fotográfica te acerca a ti y al artículo a los posibles compradores. También genera credibilidad instantáneamente como alguien que sabe lo que hace, tiene talento y es probable que sea confiable. De nuevo, necesitas darles a las personas razones para hacer negocios contigo. Una breve historia sobre el equipo y las fotos tomadas con él les asegura a los posibles compradores que están obteniendo un excelente equipo de una fuente confiable que también les permitirá tomar excelentes fotos.

5) Anticípese a las preguntas y sea honesto.

No esperes a que te hagan las preguntas obvias. Anticípate y respóndelas en la descripción del artículo. ¿Cuándo compraste el artículo? ¿Era nuevo o usado? ¿Todavía está en garantía? ¿Ha tenido alguna reparación o mantenimiento? ¿Qué accesorios incluía? ¿Tienes la caja y los papeles originales? ¿El artículo muestra algún signo visible de desgaste? ¿El objetivo tiene moho? No omitas ningún detalle. Proporciona un enlace a la descripción del producto en el sitio web del vendedor. Si alguien está pujando por tu Nikon D300, ya conoce su velocidad de sincronización de flash, los tipos de tarjetas de memoria que usa, etc. No malgastes espacio repitiendo lo que cualquiera puede leer fácilmente en el sitio web del fabricante.

6) Define claramente tus términos comerciales al vender en eBay.

Si solo quieres tratar con compradores de países específicos, indícalo claramente. Nunca omitas las regiones a las que no realizas envíos, o podrías llevarte una sorpresa al descubrir que "Penguin_Lover_22" ha ganado la subasta y no puedes enviarle el artículo. Especifica el número de días disponibles para el pago antes de que se cancele la venta. Incluye cualquier otra regla para la venta, como aceptar solo PayPal. Explica que el seguro tiene un costo adicional. Indica las dimensiones de la caja y el peso total del envío para que los posibles compradores puedan calcular con precisión los costos de envío. Indica el número máximo de días que un comprador debe pagar antes de que tengas que cancelar la transacción y volver a publicar el artículo. Nunca des nada por sentado y recuerda el dicho común asociado con "suponer" en cuanto a las consecuencias de los malentendidos. Personalmente, siempre comienzo mis subastas en $1. Algunos pueden dudar en hacerlo, pero nunca he vendido un artículo por menos de lo que considero un precio justo.

7) Muestra el número de disparos del obturador de tu cámara.

Puede haber opiniones diferentes al respecto. Pero creo que si vendes una cámara de gama media a alta, deberías esperar que cualquier comprador serio te pregunte por el número de disparos del obturador. Descarga gratis el software Opanda EXIF ​​para ver los datos, calcula el número de disparos del obturador de tu cámara después de tomar una foto JPEG e incluye ese dato en la descripción del producto. Esto no solo es una cuestión de cortesía, sino que también te ahorra mucho tiempo, tanto a ti como a los posibles compradores, al evitar largos intercambios de correos electrónicos sobre el tema.

8) Responda a los compradores potenciales.

Una vez que hayas publicado tu artículo en eBay, asegúrate de revisar tu correo electrónico varias veces al día. Responder rápidamente a los compradores demuestra que te importan sus inquietudes y tu tiempo. Nunca deberías tardar más de un día en responder a los posibles compradores, especialmente el último día de la venta. Es recomendable publicar tu artículo cuando estés disponible y puedas responder con prontitud el último día de la subasta. Esto podría significar publicarlo en eBay a las 10:30 p. m. para que puedas estar frente a tu computadora durante las últimas horas y responder cualquier pregunta urgente. Nunca es buena idea publicar tus artículos en eBay uno o dos días antes de irte de vacaciones a una isla remota del Caribe donde la conexión a internet es inestable.

Siempre sea cortés en sus respuestas, incluso si un posible comprador hace preguntas cuyas respuestas debería haber encontrado en su anuncio. Esto es parte fundamental de cualquier negocio. Publique sus preguntas y respuestas para que otros las vean. Esto le ahorrará tiempo, ya que es probable que otros tengan las mismas dudas. Deséeles buena suerte en la subasta y anímelos a que hagan cualquier otra pregunta que tengan.

9) Prepárese para el envío inmediato.

No espere a que alguien compre su equipo solo para descubrir que no tiene una caja adecuada, suficiente plástico de burbujas, cinta de embalaje, etc. Prepare estos materiales con suficiente antelación a la fecha límite y asegúrese de que su equipo quepa en la caja con la protección adecuada. Una vez recibido el pago, envíe su artículo al día siguiente. Si no puede enviarlo de inmediato, asegúrese de proporcionar al comprador una fecha de envío específica y clara. Envíe el número de seguimiento de FedEx o UPS a los compradores lo antes posible para que puedan rastrear el envío paso a paso.

10) Sé agradecido y muestra tu gratitud.

Tómese el tiempo para escribir una nota de agradecimiento personalizada al comprador. Probablemente tuvo otras oportunidades de pujar por artículos similares, así que agradezca que haya comprado su producto y elegido hacer negocios con usted. Hágale saber que le gustaría ver fotos tomadas con su equipo, especialmente si se trata de cámaras o lentes.

Como fotógrafos, solemos encariñarnos con nuestro equipo (¡incluso si a veces lo vendemos!). Es gratificante saber que nuestro equipo ha encontrado un nuevo hogar y que lo cuidan bien. He sentido un extraño orgullo cuando me envían enlaces a fotos preciosas tomadas con cámaras u objetivos que antes tenía. Recuérdale a la persona que aprecias que publique una reseña positiva sobre la compra y que tú harás lo mismo por ella.

11) La evaluación lo es todo

Las reseñas precisas y oportunas son esenciales para el buen funcionamiento de eBay. Valora las reseñas positivas y esfuérzate al máximo durante el proceso de subasta para obtenerlas. Ofrécelas generosamente a quienes correspondan y demuestren ser compradores confiables. Si alguien olvida reseñar su compra, envíale un recordatorio por correo electrónico y pregúntale qué tal está disfrutando de su nuevo producto. A veces, los olvidos ocurren. Casi todos responden rápidamente al darse cuenta de que se les pasó por alto.

12) Cómo afrontar problemas inesperados

Para evitar problemas, seguir las pautas mencionadas anteriormente es una de las mejores opciones. Por supuesto, aún pueden surgir inconvenientes. Siempre procure ser lógico e intente resolver las disputas amistosamente. En los últimos cinco años, he vendido una cantidad considerable de lentes, cámaras, flashes y otros equipos. En un momento dado, vendí toda mi colección de Pentax, que era bastante extensa. Sin embargo, solo he tenido dos problemas durante mis años vendiendo equipos en eBay.

El primer problema surgió con un joven que quería condicionar el pago del objetivo a la recepción de parte de un reembolso de su suegro, cuñado de su primo… o algo parecido. En este caso, tuve que explicarle con cortesía pero con firmeza que vincular la compra del objetivo a cualquier otra transacción era inaceptable. Le puse un plazo y le advertí que, si no recibía el pago para entonces, denunciaría la venta a eBay por impago, lo que perjudicaría su reputación. Por suerte, logró realizar el pago antes de la fecha límite y le envié el objetivo.

El otro problema surgió con alguien que quería devolver un objetivo antiguo de 50 mm que me había comprado. Me comentó que tenía algo de polvo dentro. Teniendo en cuenta que este objetivo se fabricó a principios o mediados de los años 70, me costó creer que alguien esperara que tuviera al menos algunas partículas de polvo. Lo interpreté simplemente como un cambio de opinión por parte del comprador. Le permití devolverlo. Lo examiné junto con algunos de mis objetivos más nuevos y comprobé que no tenía ni más ni menos polvo que los demás. Podría haber presentado una queja a eBay, sobre todo porque la descripción del producto indicaba con precisión la antigüedad y el estado del objetivo, y que mostraba cierto desgaste normal. Por lo tanto, era bastante razonable esperar algunas partículas de polvo en su interior. Sin embargo, en este caso, decidí que no merecía la pena perder el tiempo discutiendo.

13) Resumen

eBay ofrece una oportunidad inmejorable para mostrar tu equipo fotográfico usado a un amplio mercado de compradores potenciales. El formato de subasta puede ser muy ventajoso, ya que muchos participan en intensas pujas, lo que garantiza que obtengas el máximo valor por tu equipo. Al invertir tiempo y esfuerzo en presentar tu equipo y a ti mismo de forma profesional, ser claro con tus condiciones de servicio y tratar a los demás como te gustaría que te trataran, puedes captar rápidamente la atención de los compradores y destacar entre la competencia. Además, acumular excelentes reseñas en eBay les da a los compradores la confianza de que eres un socio comercial fiable y que hacen bien en confiarte su dinero.

¿Tienes alguna experiencia en eBay que quieras compartir? Siempre se agradece aprender de las experiencias de los demás. Cuéntanos en los comentarios.