¿La app de Verizon no funciona? 7 soluciones rápidas

---

cuando no trabaja تطبيق Verizon، لا يعني ذلك بالضرورة أن المشكلة تكمن في su teléfono. فقد يتوقف تطبيق My Verizon على شاشة فارغة، O يرفض تحميل صفحة الحساب، O يفشل في تسجيل الدخول، O يعرض أخطاء حتى لو كان اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك لـ Verizon يعملان بشكل طبيعي عبر المتصفح.

في الآونة الأخيرة، أبلغ مستخدمو تطبيق Verizon عن مشكلات مثل حلقات تسجيل الدخول المتكررة، وصفحات الحساب التي لا تتوقف عن التحميل، والشاشات الفارغة، وفشل المصادقة، بالإضافة إلى ميزات تتوقف عن العمل بعد Actualizaciones de la aplicación.

كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل تطبيق Verizon

إذا كان تطبيق Verizon يفتح لكنه لا يحمّل حسابك، فابدأ بالحلول الأبسط وتدرج نحو الأكثر تعقيدًا. توصي Verizon بالتحقق من انقطاع الخدمة، وتوفر التحديثات، وReinicia el dispositivo، وغيرها من الإجراءات. في هذا الدليل، سنستعرض جميع هذه الحلول بالتفصيل، لذا تابع القراءة.

1. تحقق مما إذا كانت Verizon تواجه انقطاعًا في الخدمة

قبل البدء في أي خطوات معقدة، من الضروري التحقق مما إذا كانت Verizon تواجه انقطاعًا عامًا في الخدمة، حيث أن مشكلات الخوادم O أنظمة المصادقة قد تمنع التطبيق من العمل بشكل صحيح. في هذه الحالة، لن تُجدي محاولات إعادة تثبيت التطبيق O تجربة حلول أخرى نفعًا. لاستبعاد احتمال وجود انقطاع في الخدمة، اتبع الخطوات التالية:

1. Abierto صفحة دعم Verizon.
2. تحقق من حالة الشبكة لموقعك.
   
3. إذا تم الإبلاغ عن انقطاع في الخدمة، فانتظر حتى تستعيد Verizon الخدمة.
4. حاول استخدام التطبيق مرة أخرى بعد حل مشكلة الانقطاع.

2. فرض إغلاق تطبيق My Verizon

قد تمنع عملية تطبيق مؤقتة شاشة تسجيل الدخول O الحساب من التحميل بشكل صحيح.

1. أغلق تطبيق My Verizon بالكامل.
2. En Android, abre Settings > Apps > My Verizon > Force stop.
3. على iPhone، اسحب للأعلى وأزل My Verizon من شاشة التطبيقات الحديثة.
4. أعد فتح My Verizon.

3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Verizon

قد تتسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في حدوث أخطاء في تسجيل الدخول، O تحميل لا نهائي، O شاشة فارغة. على Android، اتبع الخطوات التالية:

1. En Android, abre Settings > Apps > My Verizon.
2. Haga clic en Almacenaje O Almacenamiento y caché.
3. Seleccione Borrar caché.
   
4. Vuelva a abrir la aplicación e inicie sesión nuevamente.

على iPhone، لا يوجد زر تقليدي لـ “مسح ذاكرة التخزين المؤقت” لمعظم التطبيقات. بدلاً من ذلك، يمكنك إلغاء تحميل O حذف My Verizon وإعادة تثبيته.

4. تحديث My Verizon وهاتفك

قد يتوقف التطبيق القديم عن العمل بشكل صحيح بعد أن تُجري Verizon تغييرات على أنظمة تسجيل الدخول O الأمان الخاصة بها.

1. افتح Google Play Store O App Store.
2. Buscar Mi verizon.
3. Instala cualquier actualización disponible.
4. تحقق من وجود تحديث معلق لـ Androide O iOS.
5. أعد تشغيل هاتفك بعد التحديث.
6. أعد فتح My Verizon.

5. إعادة تثبيت تطبيق My Verizon

إذا كان تطبيق My Verizon لا يزال لا يفتح، O يستمر في التعطل، O يبقى عالقًا على شاشة التحميل، فإن إعادة تثبيته يمكن أن يزيل الملفات المحلية التالفة.

1. احذف تطبيق My Verizon من هاتفك.
2. Reinicie el teléfono.
3. نزّل My Verizon مرة أخرى من متجر التطبيقات الرسمي.
4. افتحه وسجل الدخول يدويًا.
5. اسمح بالتصاريح التي يطلبها التطبيق.
6. اختبر صفحة الحساب مرة أخرى.

6. جرب Verizon عبر المتصفح

يُعد هذا الاختبار مهمًا لأنه يكشف ما إذا كانت المشكلة مقتصرة على التطبيق نفسه.

1. افتح موقع Verizon الإلكتروني في Chrome O Safari O Otro navegador.
2. Inicie sesión en su cuenta.
3. تحقق مما إذا كان حسابك وفواتيرك وخدماتك الأخرى تُحمّل بشكل طبيعي.

إذا كان الموقع يعمل بينما التطبيق لا يعمل، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بالتطبيق، O ببياناته المخزنة، O بالمصادقة، O بـ Compatibilidad de dispositivos.

7. أوقف تشغيل VPN O إعدادات الشبكة المقيدة

إذا كان تطبيق My Verizon يعمل على بيانات الهاتف المحمول (mobile data) ولكن ليس على Wi-Fi، O العكس، فقد تكون شبكتك تتداخل مع الاتصال.

1. عطّل أي VPN.
2. أوقف تشغيل Private DNS O تصفية الشبكة مؤقتًا.
3. حوّل من Wi-Fi إلى بيانات الهاتف المحمول (cellular data).
4. جرب شبكة Wi-Fi أخرى.
5. أعد فتح تطبيق My Verizon.

إذا كان يعمل على اتصال واحد دون الآخر، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في الاتصال وليس في حسابك لدى Verizon.

هذه ليست المشكلة الوحيدة المتعلقة بـ Verizon التي قد تواجهها. إذا كنت تواجه مشكلات أثناء السفر، فراجع دليلنا حول ما يجب فعله عندما لا تعمل خطة Verizon للسفر الدولي. لقد قمنا أيضًا بتغطية العديد من الحلول التي يمكنك تجربتها إذا كانت خدمة Verizon Fios لا تعمل بشكل صحيح.

لماذا لا يعمل تطبيق Verizon اليوم؟

يمكن أن يختلف السبب، لكن الأسباب الشائعة تشمل بيانات التطبيق التالفة، O solicitud O نظام تشغيل هاتف قديمًا، O مشكلات مصادقة من جانب Verizon، O مشكلة في الشبكة المحلية.

ماذا تفعل إذا لم ينجح أي حل في إصلاح تطبيق My Verizon؟

إذا استمر تطبيق My Verizon في عدم العمل بعد إعادة تثبيته، فاتصل بدعم Verizon.

أسئلة شائعة حول مشكلات تطبيق My Verizon

1. هل خدمة Verizon معطلة حاليًا، أم أن المشكلة عندي فقط؟

يمكن أن يؤثر انقطاع شبكة Verizon على الميزات المتعلقة بالحساب، ولكن قد يحدث أيضًا فشل خاص بالتطبيق بينما تعمل الشبكة الأوسع بشكل طبيعي. تحقق من أدوات حالة شبكة Verizon قبل افتراض أن su teléfono هو المشكلة.

2. هل يؤدي مسح البيانات O إعادة تثبيت My Verizon app إلى حذف حسابي؟

لا، لن يؤدي مسح البيانات O إعادة تثبيت My Verizon app إلى حذف حسابك. فهذه الإجراءات تزيل فقط Información de la aplicación المحلية من جهازك، ولا تمس حسابك لدى Verizon O خدماتك. توضح إرشادات Verizon Community الفرق بين مسح معلومات التطبيق المخزنة مؤقتًا وحذف الحساب نفسه.

3. لماذا يعمل Verizon عبر Wi-Fi ولا يعمل عبر بيانات الهاتف المحمول؟

عندما يعمل Verizon عبر Wi-Fi ولا يعمل عبر بيانات الهاتف المحمول، فإن ذلك يشير عادةً إلى مشكلة في إعدادات الشبكة، O DNS، O VPN، O بيانات الهاتف المحمول نفسها، وليس إلى مشكلة في كلمة المرور. يُعد اختبار كلا الاتصالين طريقة سريعة لتحديد المشكلة بدقة.

4. كم يستغرق Verizon لإصلاح مشاكل التطبيق من جانب الخادم؟

لا يوجد إطار زمني محدد لإصلاح مشاكل التطبيق من جانب الخادم. فقد تُحل المشكلات الصغيرة المتعلقة بالمصادقة O La aplicación بسرعة نسبية، بينما قد تستغرق المشاكل الأكبر في الواجهة الخلفية وقتًا أطول.

Los lectores ayudan a mantener Windows Report. Es posible que recibamos una comisión si compra a través de nuestros enlaces.

Mejora esta guía