Cómo solucionar el problema de “Sin conexión a Internet” en YouTube

عندما يبدأ YouTube فجأة في عرض رسالة Sin conexión a Internet carga انقر لإعادة المحاولة، يكون الافتراض الأول عادةً هو انقطاع اتصال Wi-Fi O بيانات الجوال. لكن في كثير من الأحيان، لا يكون هذا هو السبب الحقيقي وراء ظهور هذا الخطأ.

في كثير من الأحيان، يكون الهاتف متصلاً بالإنترنت بشكل ممتاز. تكمن المشكلة في أن Aplicación de YouTube لا يستطيع استخدام الاتصال بشكل صحيح من داخل التطبيق نفسه، وهذا هو السبب في أن التطبيقات الأخرى قد تستمر في العمل والتحميل بينما يرفض YouTube تشغيل أي محتوى.

عادةً ما تعود هذه المشكلة إلى أربعة أسباب رئيسية: حظر الوصول إلى بيانات الجوال، تصفية الاتصال عبر VPN O Private DNS، تلف بيانات التطبيق، O مشكلة في إصدار YouTube الحالي نفسه.

1. التحقق مما إذا كان YouTube قد فقد الوصول إلى بيانات الجوال

تظهر إحدى صور هذه المشكلة الشائعة جدًا بمجرد مغادرتك لشبكة Wi-Fi. يعمل التطبيق بشكل طبيعي في المنزل، ثم يتحول إلى رسالة Sin conexión a Internet فور اضطراره لاستخدام بيانات الجوال.

عندما يحدث ذلك، يكون الهاتف عادةً على ما يرام، لأن الانقطاع ليس في الاتصال نفسه. بل إن Aplicación de YouTube لم يعد مسموحًا له باستخدام مسار بيانات الجوال، لذلك يتصرف وكأنه غير متصل بالإنترنت حتى بينما تستمر جميع التطبيقات الأخرى في العمل.

تجاوز هذه الخطوة إذا كان Aplicación de YouTube يفشل بنفس الطريقة على كل من Wi-Fi وdatos móviles؛ فذلك عادةً ما يشير إلى مشكلة أخرى.

1. على iPhone, Abierto Configuración> Celular وتأكد من تفعيل YouTube.
   

2. على Android, Abierto Settings > Apps > YouTube > Mobile data & Wi-Fi وتأكد من السماح بوصول بيانات الجوال.
   

   

3. Reabrir YouTube وحاول تشغيل فيديو مرة أخرى بعد تغيير الإعداد.

إذا بدأ YouTube في التحميل مرة أخرى باستخدام بيانات الجوال، فهذا يعني أن تقييد وصول التطبيق للبيانات كان هو السبب. أما إذا استمر ظهور نفس الخطأ، فانتقل إلى الطريقة الثانية.

2. تعطيل VPNyPrivate DNS وفلاتر الشبكة الأخرى

Puede que no sea YouTube غير متصل بالإنترنت حقًا في بعض الأحيان. فالتطبيق يصل إلى مسار شبكة مُصفى O معطل، مما يجعله يعرض رسالة إعادة المحاولة على الرغم من أن الهاتف متصل بالإنترنت.

لهذا السبب، تكتسب هذه الطريقة أهميتها عندما يفشل التطبيق في شبكة معينة ولكنه يعمل بشكل طبيعي على شبكة أخرى. يمكن لشبكات VPN ومسارات DNS المفلترة وأدوات حظر الإعلانات الشبكية، وحتى عنوان IP منزلي واحد غير صحيح، أن تعطل الطلب قبل أن يكتمل تحميل التطبيق.

يستحق هذا الحل التجربة عندما يبدو الخطأ مرتبطًا بشبكة Wi-Fi واحدة، O بمسار شركة اتصالات محدد، O بأداة خصوصية معينة. تخطَّ هذه الخطوة إذا كان التطبيق يفشل بنفس الطريقة في كل مكان ولا تستخدم أي أدوات تصفية على الإطلاق.

1. Apaga cualquier VPN O وكيل (Proxy) نشط على الهاتف وأعد اختبار YouTube.
   

1. Si esta usando DNS privado، O DNS لحظر الإعلانات، O فلترًا مشابهًا على Android، فقم بتبديله إلى Automático O DESC لإجراء اختبار واحد.
   

   

2. أعد محاولة تشغيل نفس الفيديو على Wi-Fi، ثم انتقل إلى بيانات الجوال وأعد المحاولة مرة أخرى.
3. إذا كانت المشكلة تحدث فقط على شبكة Wi-Fi منزلية واحدة، فأعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) مرة واحدة واختبر مرة أخرى بعد إعادة اتصاله.
   

3. مسح جلسة التطبيق العالقة

إذا كنت متأكدًا من أن هاتفك متصل بالإنترنت وأن مسار الشبكة يعمل بشكل طبيعي، فغالبًا ما يكون الخلل في Aplicación de YouTube نفسه. قد يعلق التطبيق في جلسة محلية غير صحيحة، مما يجعله يستمر في عرض رسالة “لا يوجد اتصال بالإنترنت” حتى بعد استعادة الاتصال.

تتضمن الأسباب الشائعة لهذه المشكلة تراكم ذاكرة التخزين المؤقت القديمة، O حالة تسجيل الدخول المنتهية الصلاحية، O بيانات التطبيق المحلية التي لم تعد تتوافق مع الشبكة الحالية O جلسة الحساب.

طبق هذا الحل عندما يعمل المتصفح بشكل طبيعي، O عندما تكون بقية التطبيقات على هاتفك متصلة بالإنترنت باستثناء YouTube.

تجاهل هذه الخطوة إذا كان YouTube يتوقف عن العمل فقط عند الاتصال بمسار شبكة معين، ففي هذه الحالة تكون فحوصات المسار المذكورة سابقًا أكثر ملاءمة.

1. en dispositivos Android, Abierto Settings > Apps > YouTube > Storage Entonces presione Borrar la caché.
   

   

2. si continúa حل مشكلة خطأ “لا يوجد اتصال بالإنترنت”، عد إلى الشاشة نفسها واستخدم خيار Almacenaje vacío O Borrar datos، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
   

3. en dispositivos iPhone O iPad، احذف Aplicación de YouTube وأعد تثبيته، ثم سجل الدخول مرة أخرى وحاول تشغيل الفيديو نفسه.
   

   

4. إعادة تثبيت O إعادة تعيين إصدار YouTube الحالي

قد لا تكون المشكلة في جلستك O شبكة الإنترنت لديك، بل في إصدار Aplicación de YouTube المثبت نفسه.

تظهر هذه المشكلة عادةً بعد تحديث فاشل للتطبيق O عندما تكون حزمة التطبيق الحالية تالفة جزئيًا. في هذه الحالة، قد يعمل المتصفح بشكل طبيعي، لكن التطبيق المثبت يستمر في عرض رسالة Sin contacto.

يُعد هذا الحل فعالاً إذا بدأت المشكلة فجأة في التطبيق ولم تقم بإعادة تثبيت نظيفة مؤخرًا. تجنب هذا الإجراء إذا كان تغيير الشبكات O مسح بيانات التطبيق قد أدى إلى تغيير السلوك، لأن ذلك يشير إلى مشكلة في طبقة أخرى.

1. Abierto Play Store O App Store وقم بتثبيت أي تحديث متوفر لتطبيق YouTube.
   

1. إذا كان التطبيق محدثًا بالفعل وما زال يفشل في العمل، فأعد تثبيته. في بعض أجهزة Android، يتمثل المسار المكافئ في إزالة تحديثات التطبيق ثم تحديثه مرة أخرى.
   

   

إذا كان التطبيق يتعطل O يغلق O يعيد الفتح بدلاً من البقاء على لافتة إعادة المحاولة، فابدأ بهذا الدليل لإصلاح تطبيق YouTube الذي يتعطل.

5. قارن بين المتصفح والتطبيق لتحديد مشكلة الحساب O مسار الشبكة

إذا كان موقع youtube.com يعمل في متصفح هاتفك بينما لا يزال التطبيق يعرض رسالة Sin conexión a Internet، فهذا يعني أنك قد أجبت على السؤال الأهم: هاتفك متصل بالإنترنت. المشكلة الآن أكثر تحديدًا من انقطاع عادي في الخدمة.

في هذه الحالة، تضيق المشكلة عادةً لتنحصر في جلسة حساب معينة، O مشكلة خاصة بحالة التطبيق فقط لم يتم حلها بعد التنظيف، O مسار شبكة O عنوان IP يتعامل معه التطبيق بشكل مختلف عن المتصفح.

استخدم هذه الخطوة أخيرًا، بعد التحقق من الأذونات والفلاتر وعمليات إعادة تعيين التطبيق المذكورة أعلاه.

تجاوز هذه الخطوة إذا كان موقع youtube.com لا يعمل أيضًا في المتصفح على نفس الهاتف، لأن ذلك يشير إلى مشكلة أوسع في الاتصال O مسار الشبكة.

1. افتح YouTube في متصفح هاتفك المحمول على نفس الهاتف ونفس الشبكة، ثم قارن النتيجة مع التطبيق.
2. إذا كان المتصفح يعمل، جرب استخدام حساب Google آخر في التطبيق لمرة واحدة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتبع الحساب أم الجلسة الحالية فقط.
   

1. إذا كنت قد استخدمت مؤخرًا عملاء من جهات خارجية O فلاتر شبكة قوية على نفس الاتصال، فقم بتعطيلها، وانتظر قليلًا، ثم أعد المحاولة عبر مسار جديد O عنوان IP جديد.
2. إذا استمرت المشكلة في تتبع حساب واحد O مسار شبكة واحد، أرسل ملاحظاتك من التطبيق مع تحديد الوقت الدقيق ونوع الشبكة وإصدار التطبيق.

إذا كانت رسالة الاتصال هذه تظهر فقط في تطبيق التلفزيون الخاص بك، فاستخدم هذا الدليل الخاص بـ YouTube TV En vez de eso.

إذا عمل حساب آخر، O بدأ التطبيق بالتحميل عبر مسار مختلف، تكون قد حصرت المشكلة في تلك الجلسة O المسار.